Descripción del puesto

¡Haz que cada experiencia cuente!

Si disfrutas ayudar a las personas, resolver retos y brindar un servicio excepcional, esta oportunidad es para ti.

En KALEA buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente que se convierta en un aliado estratégico para nuestros clientes, asegurando que cada interacción, compra y entrega supere sus expectativas.

¿Que harás?

Serás responsable de brindar una atención cercana, eficiente y orientada a soluciones a través de nuestros diferentes canales de comunicación.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

✔ Atender y dar seguimiento a clientes en tienda, PBX, correo electrónico, chat y otros canales digitales.

✔ Coordinar entregas y dar seguimiento oportuno a los pedidos.

✔ Resolver incidencias relacionadas con transporte y logística, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

✔ Monitorear indicadores de servicio (KPI's) para contribuir a la mejora continua.

✔ Trabajar de la mano con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de tiempos y compromisos.

Requisitos

• Diversificado concluido o estudios universitarios en Administración, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en Servicio al Cliente.
• Inglés intermedio (indispensable).
• Excelente redacción, ortografía y velocidad de digitación.
• Manejo de Microsoft Office.
• Actitud positiva, organización, comunicación efectiva y pasión por brindar un excelente servicio.

Beneficios

✨ Salario competitivo.

✨ Atractivo esquema de comisiones.

✨ Prestaciones de ley.

✨ Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

✨ Capacitación constante.

✨ Excelente ambiente de trabajo.

🚀 En KALEA creemos que un excelente servicio crea clientes felices y relaciones duraderas.

Si te apasiona atender personas, resolver desafíos y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡postúlate hoy y crece con nosotros!